TÜİK’ten Vatandaşlara Tek Numarayla İletişim: ALO 124

Türkiye İstatistik Kurumu (TÜİK), veri toplama çalışmaları ve vatandaşlarla iletişim süreçlerinde ALO 124 kurumsal hattını kullanıyor. Hat üzerinden resmî istatistik çalışmalarına ilişkin görüşmeler gerçekleştirilirken vatandaşların kuruma tek numaradan ulaşması da sağlanıyor. ANKET GÖRÜŞMELERİ 124 NUMARALI HATTAN YAPILIYOR Kurumun bilgilendirmesine göre veri toplama süreçleri kapsamındaki telefon görüşmeleri, 124 numaralı kurumsal hat üzerinden gerçekleştiriliyor. Bu görüşmelerle istatistik araştırmaları için ihtiyaç duyulan bilgiler derleniyor. ALO 124, vatandaşların TÜİK’in çalışmaları hakkında bilgi almasına ve taleplerini kuruma iletmesine de imkân sunuyor. 26 BÖLGE MÜDÜRLÜĞÜNDE BİLGİSAYAR DESTEKLİ YÖNTEM TÜİK’in 26 bölge müdürlüğü bünyesindeki veri toplama çalışmalarında Bilgisayar Destekli Telefon Görüşmesi (CATI) yöntemi kullanılıyor. Çağrı merkezi üzerinden yapılan görüşmelerde alınan yanıtlar doğrudan sisteme kaydediliyor. Bu yöntemle verilerin hızlı, doğru ve tutarlı biçimde derlenmesi amaçlanıyor. BİLGİ TALEPLERİ VE ÖNERİLER DE İLETİLEBİLİYOR Vatandaşlar, ALO 124 üzerinden bilgi ve veri taleplerinin yanı sıra dilek, şikâyet ve önerilerini de paylaşabiliyor. TÜİK, gelen geri bildirimleri değerlendirerek hizmet kalitesini artırmayı ve vatandaşlarla kurum arasındaki iletişimi güçlendirmeyi hedefliyor.