Kahramanmaraş’ta Tüketici Hakem Heyetlerine 2025’in İlk Yarısında 2785 Başvuru Yapıldı

TÜKETİCİ HAKEM HEYETLERİ ÜÇ MERKEZDE HİZMET VERİYOR   İlde biri il merkezinde olmak üzere toplam üç Tüketici Hakem Heyeti bulunuyor. İl merkezindeki İl Tüketici Hakem Heyeti’nin yanı sıra, Dulkadiroğlu ve Onikişubat ilçelerinde birer heyet faaliyet gösteriyor. İlçe Kaymakamlıklarında kurulu irtibat birimleri ise bağlı bulundukları heyetlere destek sunuyor. Bu kapsamda Afşin, Elbistan, Çağlayancerit, Pazarcık, Ekinözü ve Nurhak ilçeleri Dulkadiroğlu heyetine; Andırın, Göksun ve Türkoğlu ise Onikişubat heyetine bağlı şekilde işlem görüyor.   2025’TE PARASAL SINIR GÜNCELLENDİ   Tüketici uyuşmazlıklarında görevli heyetlerin değerlendirme sınırları da 2025 yılı itibarıyla güncellendi. 2024’te 104 bin TL olan üst sınır, yeniden değerleme oranı olan %43,93 doğrultusunda artırılarak 149.000 TL’ye yükseltildi. Bu tutarın üzerindeki anlaşmazlıklar için vatandaşların Tüketici Mahkemelerine ya da Asliye Hukuk Mahkemelerine başvurmaları gerekiyor.   İLK 6 AYDA 2785 BAŞVURU YAPILDI, YÜZDE 43 TÜKETİCİ LEHİNE SONUÇLANDI   2025’in Ocak–Haziran dönemini kapsayan ilk yarısında 3 heyete toplamda 33 milyon 140 bin 88 TL tutarında 2785 başvuru yapıldı. Bu başvurulardan 2387’si sonuçlandırıldı. Karara bağlanan dosyaların: • 1039’u tüketici lehine, • 1288’i tüketici aleyhine, • 60’ı ise görevsizlik nedeniyle reddedildi.   Yılın ilk yarısında tüketici lehine sonuçlanan başvuruların oranı %43,39 olurken, 2024 yılının aynı döneminde bu oran %44,46 olarak gerçekleşmişti.   EN ÇOK ŞİKÂYET PERAKENDE TİCARETTE   Sektörel dağılıma göre en fazla başvuru 1447 adet ile perakende ticaret sektöründen geldi. Bu başvuruların toplam parasal değeri ise 17 milyon 545 bin TL’yi aştı. Alt kırılımda, 483 şikâyet ve yaklaşık 2 milyon TL ile tekstil ve giyim ürünleri en fazla başvuru yapılan alt kategori olarak öne çıktı.   Ayrıca, 511 başvuru için bilirkişi incelemesi talep edilerek mal veya hizmete dair detaylı teknik analiz yapılması sağlandı.   TİCARET İL MÜDÜRÜ UÇAR: “HAKEM GİBİ KARAR VERİYOR, MAHKEMELERİN YÜKÜNÜ HAFİFLETİYORUZ”   Kahramanmaraş Ticaret İl Müdürü Ahmet Uçar, yapılan çalışmalarla ilgili değerlendirmesinde şu ifadelere yer verdi: “Tüketici Hakem Heyetlerimiz sadece şikâyetleri değerlendiren değil, aynı zamanda satıcı ile tüketici arasında adeta bir köprü vazifesi gören yapılar. Mahkemelerimizin iş yükünü azaltıyor, taraflar arasında adil ve hızlı çözüm imkânı sunuyoruz. Sorumluluğumuzun farkındayız. Adaletin tecelli etmesi ve vatandaşlarımızın mağdur olmaması için titizlikle çalışıyoruz. Tüm ekip arkadaşlarımıza ve katkı sunan herkese teşekkür ediyorum.”